如何处理不同意见

两个亲密的人相处，本就是两个具有不同人格特质的人在一起，既要谈感受，又要谈感受背后不同的价值观。只要两个人相处，就一定会有差异，恋爱时期的所谓和谐也只是表面现象。君不见，有的夫妻恋爱期间相安无事，甚至有孩子之前，看起来也挺好的，为什么生了孩子之后就产生了那么多问题呢？这里面就涉及到一个人的人格更深层次的矛盾问题了，比如对于丈夫来说，该如何处理妻子和母亲的关系？也就是说，即使两个人本身没有问题，加上双方父母的参与，就会成为问题。夫妻相处之道，永远都有问题，永远都有分歧，就看如何了解分歧，理解分歧和化解分歧了。

1        修复式对话：

（1）强制式策略

夫妻争吵最常使用强制式策略来解决问题，包括批评、提高嗓门、破口大骂、归罪苛责、强求、威胁、惩罚对方、以罪恶感操纵配偶、强迫对方依你的意思去做。

（2）修复式对话的五个步骤

① 学习倾听并理解自己的情绪，并从中找到心灵深处的各种需求。

② 寻找合适字眼，描述什么事情使你感觉苦恼。

③ 你提出一个以上能解决问题的建议。

④ 聆听对方的反应，尝试了解对方真正在意的事。

⑤ 找出彼此皆接受的解决之道。

2        化解怒气

怒气是信号灯，提醒夫妻关系已经发生了问题，这时候需要夫妻双方喊暂停。要保持健全的婚姻，必须学会生气的时候叫暂停，需要静下心来分析为什么生气，同时找出解决的办法。

（1）生气的心理原因

心理学家高特曼称有种生气叫洪水决堤式的“爆发式怒气”，人在这种状态时，会做出和本人原来性格完全不相称，极具侵略性和破坏性的行为。如果要避免这种“爆发式怒气”，就要提高警觉，及时解决问题，在你怒不可遏之前就从中跳出来。

（2）化解生气

① 停、看、听。类似于我们火车道旁的提醒：一停二看三通过。

a.停：当你生气时，离开现场，让自己先冷静下来。这是情境性因素。

b.看：生气时我们容易钻牛角尖，气头过后我们可以冷静地试着用不同角度分析自己为什么会生气，别人的什么事情让你很生气？

c.听：要努力听听自己内在的声音，同时也去分析为什么别人这么做？对方的言行的背后是什么？

② 先了解这三个步骤，再寻找解决方案。

a.表明你的感觉是什么？

b.告诉对方你到底在意的是什么？

c.接纳并了解对方的需要与感受。

③ 生气时问自己的三个问题，明确这三个问题的关键之处在于把生气和思考的重点转向自己。

a.我究竟要什么？很多人特别是女性只知道生气，但根本不知道她到底想要什么，这让很多男性崩溃。

b.我怎样才做到能不改变对方而能得到我所需要的？这个必须冷静下来才能找到方法。

c.我俩之外的因素为什么也阻碍我俩顺利交流：比如婆媳矛盾影响夫妻感情

④  “48小时”规则

心理学研究表明，当人的心跳比平常高出10次以上时，思考、判断与解决问题的能力显著降低。为了使亲密关系不受无谓的伤害，最好两人平时事先约法三章，当有一方怒火填膺，无法用深呼吸或转移注意力的方法使自己平静下来时，两人中一定要有人像篮球裁判一般，马上喊暂停，两人同意分开半个小时以上。这样可以给彼此足够的时间冷静，思考生气的缘由与解决的方法。然后约定在48小时之内找个心情较好的时刻，两人好好谈一谈，运用前面技巧，化解两人心中的怒气，把冲突变为更深一层的关系，即所谓常言道，坏事变好事，这是亲密关系的一个很大特点。

⑤寻求专业辅导，若出现以下问题，可能需要寻求心理咨询。

a.长期看彼此不顺眼；

b.经常大发脾气；

c.认定都是配偶的错，总惹Ta生气。

d.常吵架；

e.对配偶施暴——踢、推、恐吓；

f.发完脾气之后，却否认自己在发脾气；

g：控制不住脾气，事后又后悔。

通常男性不愿意接受辅导，女性可以先来寻求辅导，同时学习如何借着自己的改变，使得双方关系不至于恶性循环。根据我的心理咨询经验，如果双方关系不再恶化，只要一方继续坚持咨询，就会产生比较好的效果，这样做的好处不仅仅在于改变夫妻双方的沟通模式，更重要的是给下一代创设一个很好的沟通模版。

3        接纳怒气     

当你的配偶生气时，首先要接纳，这无需多言。值得注意的是，很多人认为对方生气了，就一定是自己的错，这是有失偏颇的。

生气的人首先要对自己的情绪负责。请记住，对方生气并不一定就是你的错，你没有责任和义务去安抚、平息对方的怒气。

有个来访者说是要自杀，为什么？因为她的前夫已死，她换了个地方，与孩子的课外辅导老师----一个有妇之夫恋爱，她一开始就声明不会与他结婚，他本来就准备要离婚，在他离婚之前，他也巴不得有个情人，两人一拍即合，相安无事。可是后来，他真的离婚了，与他的一个女学生恋爱了，她就醋意大发，坚决要求他与女朋友断掉关系，他在她的胁迫下答应断掉，但其实那是谎言，在这种拉锯式的纠结中，她好几次以死相威胁，他只好每次都用谎言来浇灭她的怒火。

从此案例来说，她的生气完全是她自己造成的，她一方面不想与他结婚，另一方面又不想让他与其他女人恋爱，这是一种非常霸道的作风。明明是她以死威胁让他撒谎，反倒污蔑他骗了她的感情。

每个人都有某些容易启动的“心理按钮”，只要别人轻轻一触碰，就会引爆我们的怒气。如果你以为必须平息对方的情绪，你们之间将养成一种“相互依赖”关系，这会造成更大的伤害。

一个人需要有相当的成熟度和安全感，才可以在对方发泄对你的不满时冷静地倾听对方的感受，如果你清楚地知道对方生气并不是你的问题，同时你也没有刻意要伤害对方的意思，就比较容易倾听Ta的感受，任Ta倾诉Ta的心声。只要Ta觉得被理解了，怒气就会平息。

4        争吵后的修复策略

①倾听

a.“暂停”或者“转移注意力”

b.再回来倾听

②道歉

a.肯定对方的感受并表达后悔之意

b.分清自己该负的具体责任，并明确表示承担后果和责任

c.向对方澄清并非有意这么说或这么做

d.解释实际情况

e.修复所造成的伤害

道歉是一门艺术，不适当的道歉或者认错，只能让彼此的感情问题越来越严重。

张琳和徐越是一对学历较高的新婚夫妇，张琳发现徐越的婚外恋后，徐越声称要离婚，张琳顿觉崩溃，是何原因呢？原来，他们的沟通出现了很大问题，每次争吵，不管张琳是否对错，都需要徐越道歉。大部分情况下，确实是徐越有做的不够到位的地方，但每次都是一方道歉不太可能吧？其实，有些时候，明明是张琳一张口就知道自己错了，可是女人的那种虚荣和霸道心理让张琳有办法把徐越带进对话的“沟”里，这让徐越无比愤怒，但他都不表达出来，久而久之，两人无话可谈。其实，后来我帮助他们找到他们对话的问题之后，她主动坦承自己女性的虚荣心理，让丈夫无比惊讶，仿佛不认得眼前的妻子似的，让丈夫对于离婚又动摇了。

所以“眉毛胡子一把抓式”的道歉带来的后果有时候是相当严重的，一是让所谓的受伤者更加无理搅三分；二是看起来当时道歉起到了暂时的稳定和谐作用，但双方沟通的堤坝早已开始“跑冒滴漏”了，婚姻出现问题，只是迟早的事情。

5        双赢

婚姻中的人就像在生意场上的人一样，善于谈判，善于妥协，容易达成富有前景性的成果，这些夫妻能够做到：

a.真诚表达自己的观点

b.两人以对等的地位共同做决定

c.两人都觉得自己的需要在该决定中得到满足；

敌对式和合作式解决冲突的方法对照表

处理冲突三部曲